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(资料图)

1月31日，香水园街道便民服务中心召开了2023年政务服务工作培训会，服务中心综合窗口工作人员及15个社区社保主管副职参加。

会议主要依据区政务服务管理局下发的相关通知内容，对通知中提到的镇街级政务服务中心的两点共性问题和社区级政务服务站的四点共性问题逐一进行了重点的指导和提示。

首先，对服务中心综合窗口工作人员提出要求，对于各项入驻事项的受理，一定要加强熟悉，绝对不可以出现业务生疏的情况。对于委托受理工作要到位，严格把关，首都之窗的公示事项与入驻事项清单要一一相符。

之后，对各社区政务服务站提出了四点工作提示。

1

政务服务事项严格在首都之窗进行公示，且公示事项与入驻事项清单要逐一相符。

2

对于综合窗口系统的使用要熟悉，同时要最大限度提高使用率、业务覆盖率，发挥出综合窗口系统的实际作用。

3

工作人员对入驻事项的受理、办件，一定要做到烂熟于心。要积极提高服务意识，提高业务能力，不要犯低级错误，也不要不懂装懂，让业务办理更快速、更精准、更高效。

4

强调制度要装订成册、桌牌要摆放显眼、评价渠道要保证畅通等具体所需关注的问题。提示全体人员一定要注意自己的身份，注意自己的形象，注意对自身的要求，全方位规范化的建设社区政务服务站。

来源：便民服务中心

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